"Testimoni yang baik tentunya akan membuat pelanggan kita semakin yakin dan berujung pada pembelian produk, lalu bagaimana cara membangun testimonial yang baik dan dapat meroketkan penjualan produk kita???"
Teman teman boleh memanggil saya "samtambur". saya adalah penghuni baru
dalam forum publisher indonesia ini, tentu tujuan saya datang ke forum
ini untuk menggali ilmu para sesepuh ads-id sehingga mampu menambah
wawasan saya tentang ilmu marketing. Tapi saya juga menyadari bahwa
untuk mendapatkan pengetahuan baru yang lebih dalam tentu
saya tidak boleh hanya sekedar menjadi pembaca pasif namun juga harus berkontribusi dalam berbagi pengalaman (walaupun
pengalaman saya masih dangkal). So...besar harapan saya jika para
mastah, sesepuh, pinisepuh(jawa=orang yang dituakan) atau sesama newbie
(asal bukan Newbietol) untuk berkenan memberikan masukan, bimbingan dan
arahan melalui komentar.
Saya akan berbagi pengalaman saya dalam membangun sebuah
Promosikan Usaha anda melalui Testimony sehingga mampu meroketkan penjualan barang yang saya miliki. Oh.
iya dalam pembahasan ini saya akan membatasi pada pembuatan testimonial
bisnis Online.
Oke...saya akan langsung mulai pembahasanya....
Apa sich testimonial itu??? menurut Wikipedia (orang pintar bacaanya kompas dan wikipedia jangan majalah HOT
)
Testimonial adalah salah satu teknik propaganda yang paling umum
digunakan dimana ditampilkan seseorang yang untuk bersaksi dengan
tujuan
mempromosikan produk tertentu, kadang-kadang dalam kesaksiannya
orang yang sama menjelek-jelekkan produk yang lain
Oke....pengertian testimonial sudah kita pahami,lalu bagaimana
cara membuat testimonial yang mampu meroketkan penjualan produk kita?
ada beberapa langkah yang pernah saya tempuh dalam membuat testimonial
yang baik.
1. Awali dengan Kualitas Produk kita.
Ini adalah langkah wajib untuk membangun testimonial pelanggan yang
baik. pada dasarnya konsumen rela mengeluarkan uangnya untuk membeli
produk kita untuk memperoleh apa yang telah kita sampaikan kepada
konsumen. Jika mereka mendapatkan produk yang sesuai atau konsumen
mendapatkan kualitas produk yang lebih bagus maka tanpa disuruh pun
mereka akan memberikan testimonial baik, saya menyebut ini dengan viral
testimonial, karena testimoni ini tidak disampaikan oleh konsumen kepada
kita tapi dari konsumen pemakai produk kita ke calon konsumen baru.
2. Jaring pelanggan anda.
kita jangan merasa puas dengan terjadinya jual beli produk kita,
lebih dari itu jaring pelanggan anda agar mampu menilai produk anda
sehingga akan memberikan tertimonial yang natural. Caranya bagaimana
untuk menjaring testimonial baik dari pelanggan?
- Berikan layanan yang baik, sopan dan fast Respon.
- Informasikan no resi pengiriman kepada konsumen dan bantu mereka melacak / tracking posisi barang.
- berikan layanan purna jual bisa berupa garansi, service, replace dll
- tanyakan kepada pelanggan apakah produk yang kita kirim sesuai dengan pesanan atau bagaimana?
Menurut pengalaman saya dalam berdagang online, cara ini membuat
pelanggan mampu memberikan testimonial yang baik terhadap barang yang
saya jual.
3. Buat testimonial dari dan untuk Kita Sendiri
Cara ini sering disalah artikan oleh para pebisnis online, sering
kali saya melihat toko online yang membuat testimonial sendiri
Contoh : "Terima kasih....pelayananya ramah,barangnya bagus, barang cepet nyampe dari Gunawan di sby"
saya melihat ini bukanya memberikan kesan yakin calon konsumen malah
menimbulkan kecurigaan konsumen. lalu bagaimana yang saya maksud dengan
"membuat testimonial dari dan untuk kita sendiri"
- tampilkan foto produk anda dari berbagai sisi,
menampilkan dari berbagai sisi akan menimbulkan kesan positif bagi
konsumen.mereka akan lebih yakin bahwa anda memang memiliki barang yang
akan anda jual
- tampilkan foto slip bukti pengiriman,
Slip / nota pengiriman barang jangan hanya dibiarkan begitu saja,
jadikan foto ini sebagai saksi bisu bahwa anda pernah melakukan
pengiriman barang, sehingga konsumen tidak khawatir jika barangnya tidak
dikirim.
- tampilkan stock produk anda, Tampilkan bahwa
anda benar benar penjual nyata di dunia offline dengan menampilkan stock
produk anda.jangan hanya foto display.
- Update No resi
pengiriman anda, setiap ada pengiriman barang upayakan untuk mengupdate
no resi pengiriman anda. ini akan menunjukkan bahwa produk anda laris
manis dipasaran.
- Setiap Foto/Gambar yang akan anda
gunakan testimonial wajib anda sertakan secarik kertas bertuliskan Nama
anda/Toko online anda beserta no pemesanan. Usahakan menggunakan tulisan
tangan agar menimbulkan kesan bahwa foto tersebut asli anda yang
menjepret dan bukan rekayasa sotohop.
3 Point
tersebut rutin saya gunakan sehingga mampu mendongkrak penjualan barang
saya di dunia online. Anda boleh percaya atau tidak,namun semoga foto
foto dibawah ini dapat memberikan semangat kepada rekan rekan untuk
terus memberikan pelayanan prima bagi calon konsumen masing masing
Sumber: http://www.ads-id.com/forums/showthread.php/161245-HOT-SHARE-Membangun-testimonial-hingga-dapat-meroketkan-penjualan
Artikel selanjutnya tentang :
Sukses Jualan Via Whatsapp dan BBM
